Trong thời đại công nghệ bùng nổ như hiện nay, việc tiếp cận và kết nối với khách hàng trở nên đa dạng hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, để thu hút sự chú ý và tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, doanh nghiệp cần sử dụng những phương thức độc đáo làm nổi bật mình giữa sự bão hòa kênh tương tác nhưng vẫn cần tối ưu chi phí.
SMS API (Application Programming Interface) – Giao diện lập trình ứng dụng nhắn tin SMS – chính là giải pháp hoàn hảo đáp ứng nhu cầu này. Hãy cùng VMarketing tìm hiểu kĩ hơn về SMS API là gì cũng như các tính năng, lợi ích của SMS API và top 5 đơn vị cung cấp SMS API chất lượng qua bài viết dưới đây.
SMS API là gì?
SMS API là một công cụ cho phép tích hợp chức năng gửi và nhận tin nhắn SMS vào website, ứng dụng di động, phần mềm,… Nhờ có SMS API, doanh nghiệp có thể tự động hóa việc gửi tin nhắn SMS thông báo, xác nhận, quảng bá,… đến khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả mà không cần qua bất kỳ bên trung gian thứ 3 nào.
Cách thức hoạt động SMS API
SMS API hoạt động bằng cách cung cấp các phương thức và giao thức cho phép ứng dụng tương tác với dịch vụ SMS. Thông qua SMS API, các ứng dụng có thể gửi yêu cầu tới nhà cung cấp dịch vụ SMS để gửi tin nhắn tới một số điện thoại cụ thể hoặc nhận tin nhắn từ các số điện thoại khác. Các yêu cầu này được gửi thông qua giao thức mạng di động hoặc giao thức web như HTTP hoặc RESTful API. Nhà cung cấp dịch vụ SMS sau đó xử lý yêu cầu và chuyển tiếp tin nhắn tới đích hoặc trả về kết quả cho ứng dụng gốc.
Một số tính năng SMS API
Gửi tin nhắn:
SMS API cho phép ứng dụng gửi tin nhắn đến các số điện thoại mục tiêu. Điều này rất hữu ích trong việc triển khai các chiến dịch tiếp thị, thông báo hoặc xác nhận giao dịch. Hơn nữa SMS API còn có tính năng giúp doanh nghiệp gửi tin nhắn hàng loạt đến nhiều thuê bao khác nhau cùng một lúc.
Nhận tin nhắn:
SMS API cũng cho phép ứng dụng nhận tin nhắn từ người dùng hoặc các số điện thoại khác. Điều này cho phép xây dựng các ứng dụng tương tác người dùng thông qua SMS như hệ thống OTP (One-Time Password) hoặc chatbot.
Quản lý danh sách số điện thoại:
SMS API cung cấp các chức năng lưu trữ và quản lý số điện thoại trong một cơ sở dữ liệu, ngoài ra còn cho phép thêm, xóa và cập nhật danh sách số điện thoại mục tiêu dễ dàng.
Lập lịch gửi tin nhắn:
SMS API cho phép ứng dụng lập lịch gửi tin nhắn trong tương lai. Điều này hữu ích khi cần gửi các thông báo hoặc nhắc nhở định kỳ.
Tích hợp với các nền tảng khác: SMS API là một công cụ cho phép tích hợp chức năng gửi và nhận tin nhắn SMS vào website, ứng dụng di động, phần mềm hoặc các nền tảng như CRM, chatbot, … giúp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, đặc biệt là các hoạt động chăm sóc khách hàng và chiến dịch marketing.
Lợi ích của SMS API
- Tiết kiệm thời gian và chi phí: Tối ưu hóa quy trình gửi tin nhắn SMS, do có thể tích hợp trực tiếp chức năng gửi tin nhắn vào các kênh của công ty mà không cần kết hợp với bên thứ 3. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và giảm thiểu chi phí khi gửi tin nhắn.
- Tăng cường tương tác: Giao tiếp trực tiếp với khách hàng qua tin nhắn SMS giúp tăng cường tương tác và xây dựng lòng tin.
- Tiếp cận khách hàng nhanh chóng: SMS API cho phép gửi tin nhắn SMS trực tiếp từ ứng dụng của doanh nghiệp, giúp tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi hơn.
- Tính linh hoạt: SMS API có thể cá nhân hóa nội dung tin nhắn theo từng khách hàng, ngoài ra cũng có thể tùy chỉnh thời gian gửi cũng như đối tượng nhận tin. Điều này làm tăng sự linh hoạt cho các chiến dịch marketing của doanh nghiệp
- Tăng độ tin cậy: SMS API đảm bảo tin nhắn của doanh nghiệp được gửi đến đúng đối tượng mục tiêu và đảm bảo tính xác thực của tin nhắn, giúp tăng độ tin cậy của doanh nghiệp trong mắt khách hàng và xây dựng thương hiệu uy tín, chuyên nghiệp.
- Đo lường hiệu quả: SMS API cung cấp các công cụ phân tích để đo lường hiệu quả của chiến dịch marketing, giúp doanh nghiệp đánh giá và tối ưu hóa chiến dịch của mình.
Top 5 đơn vị cung cấp SMS API chất lượng
eSms
Một trong các nhà cung cấp SMS API hàng đầu hiện nay phải kể đến đó là eSMS. Được biết đến là một hệ thống marketing tự động hóa 100%. Là giải pháp tối ưu Marketing hiệu quả cho Doanh nghiệp trong việc chăm sóc khách hàng và quảng cáo thương hiệu, sản phẩm thông qua SMS.
Hệ thống API của eSMS đảm bảo tính nhanh, đơn giản, tin cậy và dễ dàng tích hợp vào bất kỳ hệ thống nào. Ngoài ra, SMS Api của eSMS có thể kết nối bằng tất cả cả các ngôn ngữ lập trình như C#, Java, ASP.NET, PHP.
Stringee
Một gợi ý nữa dành cho bạn khi nhắc đến SMS API đó là Stringee. Đây là một trong những đơn vị cung cấp dịch vụ tin nhắn API chuyên nghiệp với những ưu điểm sau:
- Gửi tin nhắn đúng thời điểm: Tin nhắn SMS được gửi đúng thời điểm sẽ làm tăng sự hài lòng cho khách hàng của bạn.
- Xác thực 2 lớp: gửi mã otp qua sms để tăng bảo mật
- Tin nhắn tiếp thị: Gửi tin nhắn tiếp thị, giới thiệu sản phẩm của bạn đến khách hàng
Speedsms
Speedsms được biết đến là website cung cấp cho Doanh nghiệp dịch vụ SMS API giá rẻ. Đây là một website của Việt Nam vậy nên doanh nghiệp sẽ được hỗ trợ rất nhanh và tận tình bằng tiếng Việt.
- Quy trình đăng ký đơn giản và diễn ra nhanh chóng.
- Hệ thống thân thiện và dễ sử dụng.
- Hỗ trợ khai báo Brandname miễn phí.
- Phục vụ tư vấn khách hàng nhiệt tình 24/7.
- Có gửi báo cáo đầy đủ cho Doanh nghiệp
Fibo
Fibo cũng là một trong các nhà cung cấp SMS Brandname được nhiều người biết đến với dịch vụ tin nhắn API. SMS API của Fibo cho phép kiểm tra trạng thái cụ thể của một chiến dịch gửi tin nhắn theo Ngày, tháng, nội dung, danh sách gửi thành công, các số bị lỗi không gửi được.….
Fibo cung cấp cho các lập trình viên tài liệu API và mẫu code gửi tin nhắn SMS miễn phí (SMS API Free) bằng C#, code gửi tin nhắn SMS bằng PHP, code gửi tin nhắn SMS bằng Java,… để bạn có thể test tính năng gửi SMS trong quá trình tích hợp và giúp việc lập trình API dễ dàng hơn
AZTech
AZTech nằm trong top các nhà cung cấp dịch vụ SMS Brandname với quy trình đơn giản. AZTech đang cung cấp dịch vụ SMS API, tích hợp API vào SMS Brandname – gửi tin nhắn đi gửi dạng tên thương hiệu qua API của khách hàng.
Hiện tại, AZTech với SMS Brandname có 2 hình thức để khách hàng gửi tin nhắn thương hiệu qua hệ thống:
- 1, Khách hàng lên hệ thống gửi SMS Brandname tại http://brand.aztech.com.vn/ của AZTech. Khách hàng được cung cấp user & pass để tự login vào, lập lệnh và gửi tin nhắn đi.
- 2, Khách hàng sẽ kết nối với hệ thống gửi SMS Brandname của AZTech qua hệ thống API đã có. Hai hệ thống sẽ được kết nối và xử lý tự động nghiệp vụ gửi SMS Brandname theo kịch bản đã được thiết lập trước đó.
Kết luận
SMS API là công cụ hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp trong việc tiếp cận, tương tác và giữ chân khách hàng. Việc sử dụng SMS API hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh và tối ưu hóa chi phí.
