[CASE STUDY: LOYALTY MARKETING] HỢP TRÍ

October , 2021

HO CHI MINH

About the case study

THÔNG TIN CÔNG TY

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ HỢP TRÍ là một nhãn hàng uy tín trong linh vực Nông nghiệp, được thành lập từ năm 2004. Với bề dày hoạt động nhiều năm trong lĩnh vực, Công ty cổ phần đầu tư Hợp Trí luôn tiên phong nghiên cứu và ứng dụng tiến bộ khoa học kĩ thuật, để cung cấp các giải pháp tốt nhất vì sự phát triển bền vững cho Nông nghiệp và Cộng đồng. 

Với phương châm Vì Nông nghiệp bền vững, Vì sức khoẻ cộng đồng, và lấy TÂM, ĐỨC, KIẾN THỨC làm nền tảng để phát triển, Công ty Hợp Trí sẽ tiếp tục trung thành với định hướng nghiên cứu, đẩy mạnh chuyển giao những giải pháp kỹ thuật, phát triển những sản phẩm mang lại hiệu quả cao, an toàn và tiện sử dụng cho bà con nông dân, cho khách hàng. Đặc biệt là những sản phẩm có xu hướng thân thiện với môi trường, nhằm góp phần bảo tồn hệ sinh thái bền vững. 

Trong giai đoạn kinh tế đang vô cùng phát triển với sức cạnh tranh ngày càng khốc liệt, đội ngũ nhân sự của công ty Hợp Trí luôn sẵn sàng chuyển mình, nâng cấp các chiến lược tiếp thị, kinh doanh để ngày càng phù hợp hơn với xu hướng phát triển của thời đại. Với đối tượng khách hàng là nông dân, Hợp Trí và VIVAS đã khéo léo thực thi các chương trình tiếp thị, quảng bá sản phẩm, và tri ân khách hàng thân thiết ở cả nền tảng Offline, lẫn Online. 

Thêm vào đó, Công ty Hợp Trí: 

– Hợp tác với các tổ chức nước ngoài có uy tín phát triển nông nghiệp bền vững cho đất nước.

– Mở rộng quan hệ với các Viện nghiên cứu cập nhật khoa học công nghệ đáp ứng nhu cầu của thị trường.

– Không chỉ kinh doanh sản phẩm mà còn giải quyết các vấn đề kỹ thuật.

– Cung cấp trọn gói, cùng nhiều giải pháp.

YÊU CẦU TỪ NHÃN HÀNG

– Vào Quý cuối cùng trong năm 2021 (Từ 15/10/2021 – 31/12/2021), Hợp Trí mong muốn triển khai chương trình Loyalty Cào trúng thưởng và Quay số xác định trúng thưởng. 

– Chương trình được tổ chức cho khách hàng là bà con nông dân đã mua sản phẩm do Công ty Cổ phần Đầu tư Hợp Trí sản xuất và phân phối. 

– Gửi tin xác nhận hàng chính hãng và cung cấp kèm theo 1 mã code để khách hàng tham gia quay thưởng vào chương trình quay.

– Thời gian chạy: 4-5 tháng.

– Lưu lượng : hơn 160.000 mã

gIẢI PHÁP

Tên chương trình Loyalty: “NHẸ GÁNH LO – TRÚNG MÙA TO” vụ Đông Xuân 2021-2022

– Thời gian khuyến mại: Từ ngày 15/10/2021 đến ngày 31/12/2021

Hình thức khuyến mại: Cào trúng thưởng & quay số xác định trúng thưởng

– Điều kiện tham gia: Trong thời gian khuyến mại, khách hàng là nông dân khi mua các sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mại của công ty Cổ Phần Đầu Tư Hợp Trí với mỗi 500.000 đồng sẽ nhận được 1 thẻ cào có 2 cơ hội trúng thưởng.

– Có 2 phần cào:

  • Phần cào 1: Cào phần tráng bạc để xác định cơ hội 1 trúng thưởng 100% các giải thưởng tiền mặt từ 10.000 VND, 20.000VND, 30.000 VND, 50.000 VND.
  • Phần cào 2: Cào phần tráng bạc là dãy số nhắn tin về tổng đài & nhận mã số dự thưởng quay số trúng thưởng cơ hội 2. Khách hàng nhắn tin từ 00:00 ngày 15/10/2021 đến 23h59 ngày 31/12/2021. Tổng đài sẽ trả về ngay tin nhắn trong vòng 5-10 phút.
  • Nhắn tin theo cú pháp: Hoptri <dấu cách> mã số trên thẻ cào và nhắn về tổng đài 8085 để nhận được mã số dự thưởng.
    • Tổng đài sẽ trả về ngay 1 tin nhắn: “Ma QSTT chuong trinh Nhe ganh lo-Trung mua to la 123456. Thoi gian du kien QSTT la 15/01/2022”
    • Nếu nhắn sai cú pháp, tổng đài trả về tin nhắn ngay như sau: “Tin nhan sai cu phap, vui long kiem tra lai hoac goi 19001790 (1500d/phut) hoặc “Sai cu phap. Yeu cau cua Quy khach khong duoc thuc hien. Quy khach se duoc hoan tra cuoc phi trong vong 20 (hai muoi) ngay. Tran trong”
    • Nếu nhắn lại mã số đã nhắn rồi, tổng đài trả về tin nhắn sau: “Ma so cua ban da tham gia nhan tin truoc do. Vui long tham gia bang ma so khac, de tham gia Quay so trung xe Wave Alpha. Chi tiet lien he 18006648 (Mien phi)”
    • Nếu nhắn tin sau khi hết thời gian khuyến mại 31/12/2021, tổng đài sẽ trả về tin nhắn sau: “CT da ket thuc tu 31/12/2021 & ket qua QSTT vao ngay 15/01/2022 tren website: https://www.hoptri.com/. Cam on quy ba con da dong hanh va ung ho. Tran trong.”

Mã số QSTT cấp từ ngày 15/10/2021 đến ngày 31/12/2021 là 276.000 mã số QSTT được cấu tạo gồm 6 chữ số, và được cấp ngẫu nhiên từ 000.001 đến 276.000.

– Công ty Hợp Trí sẽ tổ chức chương trình Quay số trúng thưởng cho khách hàng có mã Quay số hợp lệ theo thời gian cụ thể như sau: ngày 15/01/2022.

– Thông báo trúng thưởng:

  • Đối với giải thưởng trúng 100%:
    • Khách hàng thông báo trúng thưởng trực tiếp tại đại lý mua hàng.
    • Hạn chót là 17h30 ngày 25/01/2022. Các trường hợp liên hệ đến công ty sau thời gian này không có giá trị nhận giải thưởng.
  • Đối với giải thưởng quay số trúng thưởng: sau khi có kết quả quay số trúng thưởng, Công ty Cổ phần Đầu tư Hợp Trí sẽ thông báo kết quả quay số cho khách hàng trúng thưởng thông qua tin nhắn gửi đến khách hàng chậm nhất là 17h30 ngày 25/01/2022.

Ví dụ tin nhắn thông báo:

“Chuc mung quy khach da trung thuong giai nhat 01 may giat Aqua, trong CT QSTT to chuc ngay 15.01.2022. Tran trong!”

kẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC

Kết quả đem lại vô cùng khả quan!

Hợp Trí đã chứng kiến sự cải thiện đáng kể trong việc thu hút và giữ chân khách hàng, thông qua thống kê những tin nhắn mà khách hàng gửi về để tham gia trúng thưởng. Cụ thể hơn:

– Gia tăng số lượng đơn hàng lên đến 74% vì khách hàng cảm thấy thích thú, hứng khởi khi tham gia chương trình Quay số trúng thưởng.

– Tỷ lệ giữ chân khách hàng (Cutsomer Retention) tăng lên đến 83% so với trước chiến dịch.

– Hạn chế được vấn đề nhân viên của Công ty tham gia. Hệ thống sẽ tự động loại bỏ và báo lỗi với những số điện thoại của Cán bộ Công nhân viên của Hợp Trí.

– Hợp Trí thu thập được một lượng data khách hàng (tên, địa chỉ, số điện thoại,…) sẽ có ích cho các chiến lược quảng bá của Công ty trong thời gian sắp tới.

Nhận ngay khuyến mãi ngay khi tư vấn giải pháp cùng chúng tôi

CÁC CASE STUDY KHÁC