VCALL
VCALL là giải pháp bán hàng tích hợp hệ thống quản lí và lưu trữ dữ liệu được phát triển bới VMARKETING. Hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình kinh doanh, CSKH và quản lí dữ liệu khách hàng. Với hệ thống hiện đại cùng đội ngũ dày dặn kinh nghiệm trong lĩnh vực về công nghệ thông và tiếp thị, chúng tôi cam kết đem lại những dịch vụ tốt nhất cho chiến lược phát triển bền vững và lâu dài của doanh nghiệp.
LÝ DO KHÁCH HÀNG TIN TƯỞNG CHỌN LỰA
Chất lượng hệ thống
Đội ngũ và nền tảng kỹ thuật chuyên sâu được đầu tư đúng đắn, hệ thống kỹ thuật vượt trội và ổn định tuyệt đối từ tập đoàn VNPT
Chất lượng dịch vụ
Thâm niên và sự tận tâm của đội ngũ luôn là điểm nổi bật, kết hợp cùng sự chỉn chu và trau chuốt sẽ không khiến đối tác thất vọng
Kinh nghiệm
Với 10 năm kinh nghiệm, phục vụ hơn 2000 khách hàng cùng các dự án lớn nhỏ khác nhau
NHỮNG dịch vụ CHÍNH của vcall
Voice Brandname
"Cuộc gọi thương hiệu" gia tăng uy tín cho các hoạt động tiếp cận khách hàng thông qua cuộ gọi
Omnichannel Contact Center
"Tổng đài chăm sóc khách hàng đa kênh" tích hợp tất cả các kênh liên hệ và chăm sóc khách hàng toàn diện đa kênh
Call Cloud Center
"Dịch vụ tổng đài ảo" cho phép các cuộc gọi được xử lí qua internet thay vì hệ thống điện thoại Analog
Call Bot
"Tổng đài viên ảo" với nền tảng trí tuệ nhân tạo, hoạt động tự động và có khả năng xử lí vấn đề dựa theo kịch bản được thiết lập sẵn
QUY TRÌNH LÀM VIỆC TẠI VMARKETING
Mỗi giai đoạn của quy trình đều đươc công khai và phổ biến đầy đủ đến doanh nghiệp
Nhận các thông tin và yêu cầu từ doanh nghiệp
VMarketing nhận các thông tin của doanh nghiệp và các yêu cầu cần giải quyết, khắc phục trong hoạt động kinh doanh
Kiểm tra & phân tích các hiện trạng của doanh nghiệp
VMarketing tiến hành kiểm tra và phân tích các thông tin, giấy tờ cần thiết và đưa ra kết luận tình trạng của doanh nghiệp
Trình bày các phương án
VMarketing xây dựng và đề xuất các phương án phù hợp với tình trạng hiện tại của doanh nghiệp
Tư vấn giải pháp và báo giá
Sau đề xuất, VMarketing sẽ tư vấn những giải pháp thích hợp nhất để doanh nghiệp có thể cân nhắc và xem xét các phương án
Kí kết hợp đồng và triển khai thực hiện
Thoả thuận, kí kết hợp đồng và bắt đầu triển khai thực hiện các phương án đã thống nhất
Báo cáo, nghiệm thu
Thực hiện các báo cáo sau quá trình triển khai thực hiện các phương án đã cam kết